Comment passer commande
Dessins
La personnalisation express de nVent HOFFMAN est axée sur la vitesse. Nous en avons tenu compte dans l'ensemble du processus, du devis au passage de la commande et à la livraison finale.
Les modifications elles-mêmes sont réalisées dans nos centres de personnalisation express, sur la base de votre dessin. nVent HOFFMAN fournit des dessins DXF et DWG dédiés pour ce service, pour tous les produits standard. Ces dessins répondent à vos exigences, mais sont également faciles à utiliser pour nVent HOFFMAN. Les dessins doivent comprendre des valeurs en millimètres à l'échelle 1:1, et toutes les vues doivent être clairement définies. Outre le dessin, nVent HOFFMAN fournit une trousse à outils avec des symboles par défaut permettant de désigner les opérations requises.
Les dessins fournis conformément à ce qui est décrit ci-dessus, appelés les « dessins approuvés », sont convertis en code machine, à un coût minimum pour le client. Nous acceptons également les formats ou schémas non pris en charge, appelés « dessins non pris en charge ». Ces dessins ou schémas sont convertis en dessin de travail adapté, à un coût raisonnable pour le client. Nous demandons toujours l'approbation du dessin final avant d'apporter les modifications.
DEMANDE
À ce stade, nous supposons que le configurateur vous a déjà fourni un prix d'achat et une référence de devis. Nous vous demandons d'inclure cette référence sur votre bon de commande adressé à votre distributeur ou à nous, si vous êtes l'un de nos clients directs.
Votre dessin sera joint à votre bon de commande validé par nVent HOFFMAN. Nous reviendrons éventuellement vers vous en cas de doute sur la spécification ou autre ; vous recevrez rapidement une confirmation de commande.
La référence et le dessin sont stockés dans nos archives, pour vous permettre de passer des commandes ultérieures sans avoir à envoyer à nouveau votre dessin. En cas de changement requis pour le dessin existant, il vous suffit de nous envoyer une version révisée remplaçant le dessin le plus récent dont nous disposons.
Livraison
Les produits que nous modifions en fonction de vos besoins proviennent de notre stock. Les bords d'une découpe ou d'un trou sont repeints, après une procédure testée pour maintenir la protection contre la corrosion du produit standard.
L'étiquette de l'ensemble est remplacée par une nouvelle étiquette qui indique votre numéro d'article et votre numéro de commande. À la réception des produits modifiés, toute la documentation correspond à votre bon de commande, vous ne perdez donc pas de temps à réserver les marchandises.